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态度落差消费者伤透心，家居企业完善服务迫在眉睫

在如今日益激烈的市场竞争中，过硬的产品质量是制胜的法宝，而优质的服务便能为企业锦上添花，但在“服务为王”的时代，消费者购买某一家居产品，家居企业售前和售后服务态度的变化让不少消费者寒心

在如今日益激烈的市场竞争中，过硬的产品质量是制胜的法宝，而优质的服务便能为企业锦上添花，但在 服务为王 的时代，消费者购买某一家居产品，家居企业售前和售后服务态度的变阻燃材料化让不少消费者寒心，从而影响了企业的形象，那么，企业完善服务体系的重要性自然不言而喻。

售前售后态度落差，消费者伤透心

许多家居企业，经常是销售过程中为了打动消费者而吹得天花乱坠，一旦消费者数控铣床购买了产品，就不顾售后服务了。家居商家承诺的服务和具体实施的明显落差，令人很难接受。消费者是出于对企业品牌的认可才决定购买其产品的，如果企业在售后环节兑现不了之前的承诺，就等于扇了自己的脸。如果家居企业想要提升自身的品牌竞争力，就应该从改善售后服务做起。

现在家居市场发展较快， 闯入者 都急于抢占市场，因此他们的目光都紧盯着 用户量有多少 。而线下售后服务需要投入大量的人力、物力、时间，要建立服务标准、对服务人员进行培训，对于吃 快餐 的企业来说 等不了 。还有一乐清个原因是，为了快速打入C端市场，很多企业放弃走高端路线，而以薄利多销的销售模式把利润放到**低。然而，低利润又如何支撑售后服务体系建设?

认真解决反馈问题，打造良好口碑

为吸引消费者，很多商家在消费者购买家居前提出 售后三包、7天包退、无理由维修、送货上门 等承诺，然而真正追究起来，家居质量过硬且能够把售后服务落实到位的商家少之1.实验机 行程范围又少。 花钱消费购买家居、家具绝不是实验消费，消费者肯定是希望花钱能够购买到满意的产品，谁没事喜欢三番五次的去修这修那，更不用说是投诉了。但是有些商家实在太无良，售前售后两个样，完全没把我们的需求放心上。 一位消费者表示。市面上关于消费者在家居售后方面的维权之声不绝于耳，家居代理商欲想获得良好的口碑，提高销售率，就要从认真解决每一次顾客反馈的售后问题开始。

如果家居企业只有好产品，但服务态度让人望而却步，那么同样难以赢得消费者的好口碑，真正要想发展壮大冷水江的企业，必定是产品质量和服务 两手抓 ，这样才能让客户满意，赢得消费者的青睐。

抖音电商高歌猛进，家居商家跟是不跟

电商，作为字节跳动2021年的头号项目，抖音是先锋。在抖音电商升级为字节集团大电商的半年时间里，已活动夹头的转动量代表了试样1端相对另外一真个转动有大量商家涌入抖音电商，正在摸索增长的有效途径。